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Des cheveux grossiers ? Voici ce que vous devez savoir !

Récemment, assise dans un salon de coiffure, j’ai entendu une cliente mécontente se plaindre à une coiffeuse confuse. Que lui reprochait-elle ? Elle avait évalué les cheveux de la cliente avant de les travailler et les avait qualifiés de “grossiers”. La cliente s’est sentie insultée. Sa réaction était due à la perception négative qu’elle avait […]

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