Conditions générales de la dermopigmentation du cuir chevelu (MSP) Vinci Hair Clinic
En vigueur à partir de mai 2020
Article 1.0: Compréhension et reconnaissance
1.1: La nature de cette procédure sera expliquée au client, ainsi que ses risques et sa nature définitive.
1.2: Le client recevra des instructions de pré-traitement par écrit. Il devra les lire et confirmer qu’il les a comprises dans leur intégralité.
1.3: Le client informera la clinique et le praticien de tout problème de santé dont il a connaissance, notamment de manière non exhaustive :
Troubles des cheveux et du cuir chevelu
Troubles cardiaques
Boutons de fièvre (Herpes Simplex)
Rhumatisme articulaire aigu
Anémie
Hémophilie
Saignement prolongé
Hypertension
Hypotension
Propension aux saignements
Propension aux ecchymoses
Épilepsie
Diabète
Troubles de la thyroïde
Évanouissements ou étourdissements
Maladies rénales
Hépatite
Cancer
Tumeur, croissance tumorale ou kystes
AVC
Tuberculose
Problèmes de cicatrisation
VIH
Injections de comblement dermique/Botox
Chéloïdes ou cicatrices fréquentes
1.4: Vinci Hair Clinic ne pourra être tenu responsable de tout dommage dû à l’absence de divulgation du client.
1.5: Le client communiquera la liste de tous les médicaments pris au cours des 30 derniers jours. Le client doit éviter de prendre de l’aspirine ou de l’ibuprofène dans les deux jours qui précèdent la séance, et doit en informer la clinique si c’est le cas.
1.6: Des photos pré-opératoires et post-opératoires seront prises et utilisées
selon les besoins de la clinique, en accord avec les exigences juridiques de documentation des travaux réalisés. Le client peut demander à ce que son identité reste confidentielle.
1.7: Vinci Hair Clinic se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment et sans préavis.
1.8: Vinci Hair Clinic se réserve le droit de modifier sa structure tarifaire à tout moment et sans préavis.
Article 2.0 : Traitement
2.1: La décision du traitement de MSP appartient exclusivement au client. Le client accepte que toutes les actions ou procédures raisonnablement nécessaires soient mises en œuvre pour le traitement.
2.2: Le traitement de MSP consiste en l’application de pigments juste sous la peau, au niveau du derme. Le traitement de MSP est de nature définitive. Bien que le traitement puisse être inversé, la réussite d’une procédure d’élimination n’est pas garantie. La viabilité du traitement d’élimination de la MSP au laser est variable en fonction de la couleur de la peau et de la force des pigments utilisés.
2.3: Nous n’avons jamais constaté de cas de réaction allergique à nos pigments, mais des réactions allergiques peuvent se produire. Nous pouvons réaliser un test épicutané pour déterminer la probabilité de développer une réaction allergique à notre pigment si nécessaire ou si vous le demandez.
2.4: Le client est conscient que le traitement peut provoquer une certaine gêne, les autres effets secondaires peuvent inclure un léger saignement, des rougeurs, une décoloration ou des gonflements.
2.5: Une crème anesthésiante extra-forte est disponible en clinique pour 60 £ par utilisation.
2.6: Pour de meilleurs résultats, le client doit respecter nos instructions de soins post-opératoires.
2.7: Avant chaque traitement, Vinci Hair Clinic vous communiquera une estimation de la durée du traitement nécessaire. En raison des nombreuses variables, ces séances peuvent être plus courtes ou plus longues que prévu.
2.8: « L’acceptation » des pigments dépend des différentes teintes et textures de peau.Pour cette raison, certains clients auront besoin de davantage de séances que d’autres. Vinci Hair Clinic ne peut pasoffrir de garantie quant au nombre de séances nécessaires pour mener à bien le traitement d’un patient jusqu’à ce qu’il soit terminé. Un traitement « terminé » se réfère à un traitement conforme à la position et à l’intensité demandée, à l’exclusion des altérations (voir paragraphe 3.1). Si des séances supplémentaires s’avèrent nécessaires pour obtenir des résultats optimaux et que celles-ci dépassent la durée « moyenne » de traitement, Vinci Hair Clinic ne saura être tenu responsable des coûts pour le client de sa présence à ces séances supplémentaires, notamment (sans exhaustivité) des coûts de déplacement, de logement, des coûts économiques ou pertes de revenus potentielles en cas de congés.
2.9: Une décoloration des pigments peut se produire au fil du temps et nécessiter des retouches périodiques.
En raison des différences de texture du cuir chevelu et de teinte de la peau, Vinci Hair Clinic ne peut apporter aucune garantie quant à la durée de vie du traitement.
2.10: Le camouflage de cicatrices à l’aide de la MSP est réalisé afin de minimiser l’apparence des cicatrices. Le client est conscient que Vinci Hair Clinic ne peut apporter aucune garantie quant à la visibilité de la cicatrice suite au traitement de MSP.
2.11:Les séances au-delà de celles couvertes pour la garantie, ou pour des travaux qui s’écartent de l’accord initial (tel que défini dans les paragraphes 3.1, 3.2 et 3.3) seront facturées au taux horaire de 300 £ (en vigueur en date du 10 mai 2017).
2.12: La tarification minimale est d’une heure. Si la séance dépasse une heure, une deuxième heure sera facturée. Pour toute heure entamée, une heure supplémentaire sera facturée.
La « tarification horaire » est effective à compter du début de la consultation et inclut le temps de préparation pour l’examen pré-traitement, le temps de discussion et de planification avec le technicien, et le temps de préparation pour l’application et l’effet de la crème anesthésiante (le cas échéant).
2.13: La personne ou les personnes réalisant le traitement ont suivi une formation sous le contrôle d’un praticien. Vinci Hair Clinic ne peut pas garantir que l’ensemble du traitement sera réalisé par un seul technicien en particulier.
2.14: Le technicien exercera un jugement professionnel pour déclarer que les travaux sont « terminés », autrement dit que les travaux ne peuvent plus être améliorés par des séances supplémentaires. Si le client est en désaccord avec le jugement du technicien, le dossier sera transféré au directeur médical. Si le technicien et le directeur médical considèrent tous les deux que des séances supplémentaires compromettraient les résultats obtenus, Vinci Hair Clinic se réserve le droit de refuser tout traitement supplémentaire.
2.15: Dans le cas improbable où l’élimination de la dermopigmentation du cuir chevelu serait demandée, le client est redevable de tous les coûts relatifs au traitement d’élimination en question. (voir paragraphe 4.2)
2.16: Vinci Hair Clinic se réserve le droit d’annuler la procédure dans l’intérêt de la sécurité du client si le personnel considère que le client est sous l’influence de drogues ou de l’alcool. Auquel cas la caution non remboursable sera conservée comme frais d’annulation.
2.17: Travailler sur un cuir chevelu sec ou une peau subissant une desquamation peut compromettre les résultats du client. Vinci Hair Clinic se réserve le droit d’annuler la séance dans les cas où le personnel considèrerait que les résultats seront compromis par l’état du cuir chevelu du patient. Auquel cas la caution non remboursable sera conservée comme frais d’annulation.
2.18: La caution non remboursable sera conservée comme frais d’annulation si la société considère que le client n’a pas divulgué un antécédent médical connu ou une autre contre-indication possible au traitement à Vinci Hair Clinic avant le traitement, de telle sorte que le traitement doive être annulé dans l’intérêt de la sécurité du patient.
2.19: Vinci Hair Clinic se réserve le droit de réviser et de modifier sa tarification et ses recommandations dans les cas où un devis ou des recommandations auraient été communiqués sur la base d’une simple évaluation photographique. Si la séance d’un client est annulée parce qu’un client souhaite abandonner le traitement suite à un changement de tarification ou de recommandation, la caution non remboursable sera conservée comme frais d’annulation.
Article 3.0 : Garantie
3.1: Le client accepte le motif et le positionnement de la ligne de cheveux et le résultat attendu avant le début du traitement. À partir du deuxième traitement, la position de la ligne de cheveux et l’intensité de la couleur peuvent être modifiés, mais tout changement ultérieur de la ligne de cheveux ou de l’intensité de la couleur sera facturé séparément. (voir paragraphes 2.11 et 2.12).
3.2: Dans le cas de travaux de camouflage des cicatrices, en raison de la nature imprévisible et plus épaisse des tissus cicatrisés, plusieurs séances pourront être nécessaires afin d’obtenir des résultats optimaux. Vinci Hair Clinic réalisera jusqu’à 5 séances dans le cadre du tarif indiqué. Si le technicien considère qu’une amélioration des résultats est possible avec des séances supplémentaires, une tarification horaire sera appliquée (voir paragraphes 2.11 et 2.12) aux séances de traitement au-delà des 5 séances incluses.
3.3: Si une décoloration se produit après que le traitement soit considéré comme terminé, la clinique complètera la couleur gratuitement dans les 12 premiers mois à compter de la date de la première séance. L’évalution doit être effectuée en personne avec un technicien pour déterminer si un traitement supplémentaire est nécessaire. Si un traitement supplémentaire est considéré comme nécessaire, la séance sera programmée ultérieurement. Si le technicien considère qu’aucun traitement supplémentaire n’est nécessaire, Vinci Hair Clinic se réserve le droit de refuser de réaliser tout traitement supplémentaire dans les 12 premiers mois à compter de la date de la première séance. Si le client n’est pas en mesure de venir en personne, la clinique effectuera une évaluation à distance à condition de recevoir des photographies en haute définition. Dans le cas où la qualité de ces photographies serait insuffisante ou que la décision s’avèrerait incertaine, une visite en personne sera nécessaire pour l’évaluation.
3.4: Si une décoloration se produit plus de 12 mois après la date de la première séance, les travaux seront facturés à un taux horaire de 300 £. Les séances payantes peuvent uniquement être réservées en réglant le tarif horaire minimal de 300 £ à l’avance. Les heures entamées au-delà de la première heure seront payables en totalité à la clinique le jour-même de la séance.
3.5: La garantie (mentionnée dans les paragraphes 3.1, 3.2 et 3.3) sera considérée comme nulle si le client ne respecte pas nos instructions de soins post-traitement.
3.6: La garantie (mentionnée dans les paragraphes 3.1, 3.2 et 3.3) sera considérée comme nulle si le client a altéré la procédure de MSP au cours du traitement.
Article 4.0: Traitement avec d’autres praticiens
4.1: Les clients souhaitant compléter des travaux existants réalisés par un autre praticien peuvent le faire au tarif horaire de 400 £ (en date du 10 mai 2017). Lors de l’évaluation, Vinci Hair Clinic se réserve le droit de refuser le traitement des clients demandant à compléter des travaux existants réalisés par un autre praticien.
4.2: Pour les clients qui souhaitent éliminer ou réparer des travaux réalisés par un autre praticien, l’élimination au laser sera facturée au taux horaire de 150 £. Le nombre de séances nécessaires pour éliminer les pigments ne peut être garanti et dépendra de la profondeur et de la solidité des pigments utilisés, de l’âge des pigments et de l’individu. Une fois que l’élimination sera considérée comme terminée, votre cuir chevelu sera réévalué et vous recevrez un nouveau devis pour les travaux à réaliser.
Article 5.0: Paiements
5.1: Le client recevra un devis au cours d’une consultation en personne ou par analyse de photographies.
Vinci réalisera les travaux dans le cadre de ce devis.
5.2: Une caution non remboursable de 500 £ doit être payée en avance pour réserver la date de la première séance. Elle peut être réglée par carte bancaire au téléphone, en espèces en personne, ou par virement bancaire. La date du premier rendez-vous ne sera pas confirmée et pourra être réservée par d’autres clients jusqu’à ce que la caution soit payée.
5.3: Le solde sera payé le jour de la première séance en cas de paiement par carte bancaire ou en espèces. Les virements bancaires doivent être effectués à l’avance afin de s’assurer que tous les fonds aient été reçus à la date de la première séance.
5.4: Le client recevra un reçu pour chaque paiement.
5.5: Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa et MasterCard, les espèces et les virements bancaires. Veuillez remarquer que nous n’acceptons pas les chèques, les cartes American Express ou Laser. Les paiements par carte doivent être accompagnés d’une pièce d’identité avec photographie.
5.6: Si vous payez par carte le jour de la procédure, veuillez informer la banque de votre paiement à l’avance afin qu’ils considèrent la transaction comme légitime. Le paiement doit être validé avant le début du traitement. Tout problème de transaction bloquée pourra conduire à l’annulation de votre séance et la conservation de votre caution.
Article 6.0: Rendez-vous et annulations
Lorsque vous nous demandez de réserver un traitement pour vous, nous devons faire plusieurs choses à l’avance de la date choisie :
Réserver pour vous la salle de traitement et l’heure de traitement
Commander et payer les fournitures et autres articles divers nécessaires pour votre traitement
S’assurer que les techniciens spécialisés nécessaires seront disponibles ou leur assurer une couverture pour les libérer de leurs autres responsabilités. Nous devons nous assurer que nous pourrons les payer pour leur temps, que vous effectuiez le traitement ou non
Nous devons refuser tous les autres clients qui souhaitent bénéficier d’un traitement à l’horaire que nous avons réservé pour vous
En raison de ces engagements financiers et du temps que nous y consacrons, nous vous demandons d’être résolu dans votre choix de traitement et certain que vous disposez des fonds nécessaires avant de nous demander de réserver votre traitement.
6.1: Une caution non remboursable de 500 £ sera facturée pour sécuriser votre réservation. Si vous demandez l’annulation de votre traitement, la caution non remboursable sera conservée comme frais d’annulation.
6.2: Si vous faites financer votre traitement, ne nous demandez pas de réserver une date de traitement pour vous à moins d’être certain que vous souhaitez effectuer le traitement. Si vous annulez votre traitement ultérieurement, un calcul sera effectué dans le cadre de l’article 6.1 pour inclure tous les frais directs facturés par la société de crédit à la clinique pour la prestation de ces services.
6.3: Les annulations en cas d’urgence ou de maladie seront évaluées au cas par cas. Les reports occasionnés par des évènements imprévus seront évalués au cas par cas. Dans tous les autres cas, si vous demandez l’annulation de votre réservation, la caution sera conservée comme frais d’annulation.
6.4: Les demandes de changement de date de traitement peuvent occasionner des désagréments majeurs dans nos services pour les autres clients de la clinique. Un préavis de cinq jours ouvrés est nécessaire pour reporter votre rendez-vous. Cela nous laisse suffisamment de temps pour réallouer la séance. Si le client n’informe pas la clinique du report, des frais seront facturés de la manière suivante :
Si la demande de changement de la date du premier traitement est effectuée moins de 5 jours ouvrés avant le traitement prévu, le frais de report sera égal au tarif horaire minimum de 300 £ afin de compenser la clinique pour le temps perdu.
Après avoir terminé votre premier traitement, si vous souhaitez modifier la date d’un traitement ultérieur avec moins de 5 jours ouvrés de préavis avant l’horaire que nous avons réservé pour vous, le frais de report sera égal au tarif horaire minimum de 300 £ afin de compenser la clinique pour le temps perdu.
Une fois le traitement considéré comme terminé et au-delà de la période de 12 mois à compter de la date de la première séance, les travaux seront facturés à un tarif horaire de 300 £, avec un montant minimum d’une heure payable à l’avance. Si vous ne venez pas à votre consultation ou si vous annulez avec moins de 5 jours de préavis, les 300 £ seront conservés comme frais d’annulation pour compenser la clinique pour le temps perdu.
6.5: Si vous arrivez à votre séance de traitement sans moyen de paiement pour régler les coûts du traitement, Vinci Hair Clinic se réserve le droit d’annuler votre séance. Des frais administratifs supplémentaires de 150 £ seront facturables pour reporter votre traitement à une date ultérieure.
6.6: Les séances de traitement n’ont pas de valeur spécifique. Le devis de traitement donné au client couvre le traitement dans son intégralité. Une fois que vous avez commencé votre traitement chez nous, si vous souhaitez interrompre votre traitement, la clinique ne vous sera pas redevable du moindre remboursement partiel ou total des séances non réalisées.
6.7: Les séances de traitement n’ont pas de valeur spécifique. Si vous avez un accord avec la clinique pour diviser votre solde en deux parties entre la séance 1 et la séance 2, vous serez redevable de la totalité du coût du traitement si vous décidez d’interrompre le traitement alors qu’il vous reste un solde pour votre traitement.
6.8: Vinci Hair Clinic ne saurait être redevable d’un remboursement total ou partiel pour les traitements qui ont déjà été terminés.
6.9: Vinci Hair Clinic s’efforcera de s’assurer que votre consultation commencera à l’heure. Toutefois, pour des raisons hors de notre contrôle, nous pouvons être amenés à annuler ou à reporter votre traitement dans un délai très court. Dans ce cas improbable, nous ferons tout pour vous contacter à l’avance. Nous ne proposerons pas de compensation si nous annulons votre rendez-vous.
6.10: Vinci Hair Clinic ne saurait être tenu responsable des coûts pour le client des reports de rendez-vous dans le cadre du service de dermopigmentation du cuir chevelu, notamment (sans exhaustivité) des coûts de déplacement, de logement, des coûts économiques ou pertes de revenus potentielles en cas de congés.
Article 7.0: Licence
7.1: Vinci Hair Clinic dispose d’une licence des autorités locales pour effectuer des traitements à haut risque ; la dermopigmentation du cuir chevelu et les tatouages font partie de cette catégorie.
7.2: Vinci Hair Clinic est la seule clinique sous licence à réaliser des procédures de MSP – dermopigmentation du cuir chevelu.
Article 8.0: Locaux
8.1: Vinci Hair Clinic s’assurera que les aménagements sanitaires appropriés soient disponibles.
8.2: Vinci Hair Clinic s’assurera que les équipements sanitaires soient propres et fonctionnent
8.3: Chaque salle de traitement sera équipée d’un lavabo adéquat avec eau courante.
8.4: Toutes les aiguilles utilisées pour la MSP sont stérilisées, à usage unique et jetées après utilisation selon la réglementation locale en vigueur. Les aiguilles ne sont jamais réutilisées ou conservées d’une séance sur l’autre.
En vigueur à partir de mai 2020
Article 1.0: Compréhension et reconnaissance
1.1: La nature de cette procédure sera expliquée au client, ainsi que ses risques et sa nature définitive.
1.2: Le client recevra des instructions de pré-traitement par écrit. Il devra les lire et confirmer qu’il les a comprises dans leur intégralité.
1.3: Le client informera la clinique et le praticien de tout problème de santé dont il a connaissance, notamment de manière non exhaustive :
Troubles des cheveux et du cuir chevelu
Troubles cardiaques
Boutons de fièvre (Herpes Simplex)
Rhumatisme articulaire aigu
Anémie
Hémophilie
Saignement prolongé
Hypertension
Hypotension
Propension aux saignements
Propension aux ecchymoses
Épilepsie
Diabète
Troubles de la thyroïde
Évanouissements ou étourdissements
Maladies rénales
Hépatite
Cancer
Tumeur, croissance tumorale ou kystes
AVC
Tuberculose
Problèmes de cicatrisation
VIH
Injections de comblement dermique/Botox
Chéloïdes ou cicatrices fréquentes
1.4: Vinci Hair Clinic ne pourra être tenu responsable de tout dommage dû à l’absence de divulgation du client.
1.5: Le client communiquera la liste de tous les médicaments pris au cours des 30 derniers jours. Le client doit éviter de prendre de l’aspirine ou de l’ibuprofène dans les deux jours qui précèdent la séance, et doit en informer la clinique si c’est le cas.
1.6: Des photos pré-opératoires et post-opératoires seront prises et utilisées
selon les besoins de la clinique, en accord avec les exigences juridiques de documentation des travaux réalisés. Le client peut demander à ce que son identité reste confidentielle.
1.7: Vinci Hair Clinic se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment et sans préavis.
1.8: Vinci Hair Clinic se réserve le droit de modifier sa structure tarifaire à tout moment et sans préavis.
Article 2.0 : Traitement
2.1: La décision du traitement de MSP appartient exclusivement au client. Le client accepte que toutes les actions ou procédures raisonnablement nécessaires soient mises en œuvre pour le traitement.
2.2: Le traitement de MSP consiste en l’application de pigments juste sous la peau, au niveau du derme. Le traitement de MSP est de nature définitive. Bien que le traitement puisse être inversé, la réussite d’une procédure d’élimination n’est pas garantie. La viabilité du traitement d’élimination de la MSP au laser est variable en fonction de la couleur de la peau et de la force des pigments utilisés.
2.3: Nous n’avons jamais constaté de cas de réaction allergique à nos pigments, mais des réactions allergiques peuvent se produire. Nous pouvons réaliser un test épicutané pour déterminer la probabilité de développer une réaction allergique à notre pigment si nécessaire ou si vous le demandez.
2.4: Le client est conscient que le traitement peut provoquer une certaine gêne, les autres effets secondaires peuvent inclure un léger saignement, des rougeurs, une décoloration ou des gonflements.
2.5: Une crème anesthésiante extra-forte est disponible en clinique pour 60 £ par utilisation.
2.6: Pour de meilleurs résultats, le client doit respecter nos instructions de soins post-opératoires.
2.7: Avant chaque traitement, Vinci Hair Clinic vous communiquera une estimation de la durée du traitement nécessaire. En raison des nombreuses variables, ces séances peuvent être plus courtes ou plus longues que prévu.
2.8: « L’acceptation » des pigments dépend des différentes teintes et textures de peau.Pour cette raison, certains clients auront besoin de davantage de séances que d’autres. Vinci Hair Clinic ne peut pasoffrir de garantie quant au nombre de séances nécessaires pour mener à bien le traitement d’un patient jusqu’à ce qu’il soit terminé. Un traitement « terminé » se réfère à un traitement conforme à la position et à l’intensité demandée, à l’exclusion des altérations (voir paragraphe 3.1). Si des séances supplémentaires s’avèrent nécessaires pour obtenir des résultats optimaux et que celles-ci dépassent la durée « moyenne » de traitement, Vinci Hair Clinic ne saura être tenu responsable des coûts pour le client de sa présence à ces séances supplémentaires, notamment (sans exhaustivité) des coûts de déplacement, de logement, des coûts économiques ou pertes de revenus potentielles en cas de congés.
2.9: Une décoloration des pigments peut se produire au fil du temps et nécessiter des retouches périodiques.
En raison des différences de texture du cuir chevelu et de teinte de la peau, Vinci Hair Clinic ne peut apporter aucune garantie quant à la durée de vie du traitement.
2.10: Le camouflage de cicatrices à l’aide de la MSP est réalisé afin de minimiser l’apparence des cicatrices. Le client est conscient que Vinci Hair Clinic ne peut apporter aucune garantie quant à la visibilité de la cicatrice suite au traitement de MSP.
2.11:Les séances au-delà de celles couvertes pour la garantie, ou pour des travaux qui s’écartent de l’accord initial (tel que défini dans les paragraphes 3.1, 3.2 et 3.3) seront facturées au taux horaire de 300 £ (en vigueur en date du 10 mai 2017).
2.12: La tarification minimale est d’une heure. Si la séance dépasse une heure, une deuxième heure sera facturée. Pour toute heure entamée, une heure supplémentaire sera facturée.
La « tarification horaire » est effective à compter du début de la consultation et inclut le temps de préparation pour l’examen pré-traitement, le temps de discussion et de planification avec le technicien, et le temps de préparation pour l’application et l’effet de la crème anesthésiante (le cas échéant).
2.13: La personne ou les personnes réalisant le traitement ont suivi une formation sous le contrôle d’un praticien. Vinci Hair Clinic ne peut pas garantir que l’ensemble du traitement sera réalisé par un seul technicien en particulier.
2.14: Le technicien exercera un jugement professionnel pour déclarer que les travaux sont « terminés », autrement dit que les travaux ne peuvent plus être améliorés par des séances supplémentaires. Si le client est en désaccord avec le jugement du technicien, le dossier sera transféré au directeur médical. Si le technicien et le directeur médical considèrent tous les deux que des séances supplémentaires compromettraient les résultats obtenus, Vinci Hair Clinic se réserve le droit de refuser tout traitement supplémentaire.
2.15: Dans le cas improbable où l’élimination de la dermopigmentation du cuir chevelu serait demandée, le client est redevable de tous les coûts relatifs au traitement d’élimination en question. (voir paragraphe 4.2)
2.16: Vinci Hair Clinic se réserve le droit d’annuler la procédure dans l’intérêt de la sécurité du client si le personnel considère que le client est sous l’influence de drogues ou de l’alcool. Auquel cas la caution non remboursable sera conservée comme frais d’annulation.
2.17: Travailler sur un cuir chevelu sec ou une peau subissant une desquamation peut compromettre les résultats du client. Vinci Hair Clinic se réserve le droit d’annuler la séance dans les cas où le personnel considèrerait que les résultats seront compromis par l’état du cuir chevelu du patient. Auquel cas la caution non remboursable sera conservée comme frais d’annulation.
2.18: La caution non remboursable sera conservée comme frais d’annulation si la société considère que le client n’a pas divulgué un antécédent médical connu ou une autre contre-indication possible au traitement à Vinci Hair Clinic avant le traitement, de telle sorte que le traitement doive être annulé dans l’intérêt de la sécurité du patient.
2.19: Vinci Hair Clinic se réserve le droit de réviser et de modifier sa tarification et ses recommandations dans les cas où un devis ou des recommandations auraient été communiqués sur la base d’une simple évaluation photographique. Si la séance d’un client est annulée parce qu’un client souhaite abandonner le traitement suite à un changement de tarification ou de recommandation, la caution non remboursable sera conservée comme frais d’annulation.
Article 3.0 : Garantie
3.1: Le client accepte le motif et le positionnement de la ligne de cheveux et le résultat attendu avant le début du traitement. À partir du deuxième traitement, la position de la ligne de cheveux et l’intensité de la couleur peuvent être modifiés, mais tout changement ultérieur de la ligne de cheveux ou de l’intensité de la couleur sera facturé séparément. (voir paragraphes 2.11 et 2.12).
3.2: Dans le cas de travaux de camouflage des cicatrices, en raison de la nature imprévisible et plus épaisse des tissus cicatrisés, plusieurs séances pourront être nécessaires afin d’obtenir des résultats optimaux. Vinci Hair Clinic réalisera jusqu’à 5 séances dans le cadre du tarif indiqué. Si le technicien considère qu’une amélioration des résultats est possible avec des séances supplémentaires, une tarification horaire sera appliquée (voir paragraphes 2.11 et 2.12) aux séances de traitement au-delà des 5 séances incluses.
3.3: Si une décoloration se produit après que le traitement soit considéré comme terminé, la clinique complètera la couleur gratuitement dans les 12 premiers mois à compter de la date de la première séance. L’évalution doit être effectuée en personne avec un technicien pour déterminer si un traitement supplémentaire est nécessaire. Si un traitement supplémentaire est considéré comme nécessaire, la séance sera programmée ultérieurement. Si le technicien considère qu’aucun traitement supplémentaire n’est nécessaire, Vinci Hair Clinic se réserve le droit de refuser de réaliser tout traitement supplémentaire dans les 12 premiers mois à compter de la date de la première séance. Si le client n’est pas en mesure de venir en personne, la clinique effectuera une évaluation à distance à condition de recevoir des photographies en haute définition. Dans le cas où la qualité de ces photographies serait insuffisante ou que la décision s’avèrerait incertaine, une visite en personne sera nécessaire pour l’évaluation.
3.4: Si une décoloration se produit plus de 12 mois après la date de la première séance, les travaux seront facturés à un taux horaire de 300 £. Les séances payantes peuvent uniquement être réservées en réglant le tarif horaire minimal de 300 £ à l’avance. Les heures entamées au-delà de la première heure seront payables en totalité à la clinique le jour-même de la séance.
3.5: La garantie (mentionnée dans les paragraphes 3.1, 3.2 et 3.3) sera considérée comme nulle si le client ne respecte pas nos instructions de soins post-traitement.
3.6: La garantie (mentionnée dans les paragraphes 3.1, 3.2 et 3.3) sera considérée comme nulle si le client a altéré la procédure de MSP au cours du traitement.
Article 4.0: Traitement avec d’autres praticiens
4.1: Les clients souhaitant compléter des travaux existants réalisés par un autre praticien peuvent le faire au tarif horaire de 400 £ (en date du 10 mai 2017). Lors de l’évaluation, Vinci Hair Clinic se réserve le droit de refuser le traitement des clients demandant à compléter des travaux existants réalisés par un autre praticien.
4.2: Pour les clients qui souhaitent éliminer ou réparer des travaux réalisés par un autre praticien, l’élimination au laser sera facturée au taux horaire de 150 £. Le nombre de séances nécessaires pour éliminer les pigments ne peut être garanti et dépendra de la profondeur et de la solidité des pigments utilisés, de l’âge des pigments et de l’individu. Une fois que l’élimination sera considérée comme terminée, votre cuir chevelu sera réévalué et vous recevrez un nouveau devis pour les travaux à réaliser.
Article 5.0: Paiements
5.1: Le client recevra un devis au cours d’une consultation en personne ou par analyse de photographies.
Vinci réalisera les travaux dans le cadre de ce devis.
5.2: Une caution non remboursable de 500 £ doit être payée en avance pour réserver la date de la première séance. Elle peut être réglée par carte bancaire au téléphone, en espèces en personne, ou par virement bancaire. La date du premier rendez-vous ne sera pas confirmée et pourra être réservée par d’autres clients jusqu’à ce que la caution soit payée.
5.3: Le solde sera payé le jour de la première séance en cas de paiement par carte bancaire ou en espèces. Les virements bancaires doivent être effectués à l’avance afin de s’assurer que tous les fonds aient été reçus à la date de la première séance.
5.4: Le client recevra un reçu pour chaque paiement.
5.5: Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa et MasterCard, les espèces et les virements bancaires. Veuillez remarquer que nous n’acceptons pas les chèques, les cartes American Express ou Laser. Les paiements par carte doivent être accompagnés d’une pièce d’identité avec photographie.
5.6: Si vous payez par carte le jour de la procédure, veuillez informer la banque de votre paiement à l’avance afin qu’ils considèrent la transaction comme légitime. Le paiement doit être validé avant le début du traitement. Tout problème de transaction bloquée pourra conduire à l’annulation de votre séance et la conservation de votre caution.
Article 6.0: Rendez-vous et annulations
Lorsque vous nous demandez de réserver un traitement pour vous, nous devons faire plusieurs choses à l’avance de la date choisie :
Réserver pour vous la salle de traitement et l’heure de traitement
Commander et payer les fournitures et autres articles divers nécessaires pour votre traitement
S’assurer que les techniciens spécialisés nécessaires seront disponibles ou leur assurer une couverture pour les libérer de leurs autres responsabilités. Nous devons nous assurer que nous pourrons les payer pour leur temps, que vous effectuiez le traitement ou non
Nous devons refuser tous les autres clients qui souhaitent bénéficier d’un traitement à l’horaire que nous avons réservé pour vous
En raison de ces engagements financiers et du temps que nous y consacrons, nous vous demandons d’être résolu dans votre choix de traitement et certain que vous disposez des fonds nécessaires avant de nous demander de réserver votre traitement.
6.1: Une caution non remboursable de 500 £ sera facturée pour sécuriser votre réservation. Si vous demandez l’annulation de votre traitement, la caution non remboursable sera conservée comme frais d’annulation.
6.2: Si vous faites financer votre traitement, ne nous demandez pas de réserver une date de traitement pour vous à moins d’être certain que vous souhaitez effectuer le traitement. Si vous annulez votre traitement ultérieurement, un calcul sera effectué dans le cadre de l’article 6.1 pour inclure tous les frais directs facturés par la société de crédit à la clinique pour la prestation de ces services.
6.3: Les annulations en cas d’urgence ou de maladie seront évaluées au cas par cas. Les reports occasionnés par des évènements imprévus seront évalués au cas par cas. Dans tous les autres cas, si vous demandez l’annulation de votre réservation, la caution sera conservée comme frais d’annulation.
6.4: Les demandes de changement de date de traitement peuvent occasionner des désagréments majeurs dans nos services pour les autres clients de la clinique. Un préavis de cinq jours ouvrés est nécessaire pour reporter votre rendez-vous. Cela nous laisse suffisamment de temps pour réallouer la séance. Si le client n’informe pas la clinique du report, des frais seront facturés de la manière suivante :
Si la demande de changement de la date du premier traitement est effectuée moins de 5 jours ouvrés avant le traitement prévu, le frais de report sera égal au tarif horaire minimum de 300 £ afin de compenser la clinique pour le temps perdu.
Après avoir terminé votre premier traitement, si vous souhaitez modifier la date d’un traitement ultérieur avec moins de 5 jours ouvrés de préavis avant l’horaire que nous avons réservé pour vous, le frais de report sera égal au tarif horaire minimum de 300 £ afin de compenser la clinique pour le temps perdu.
Une fois le traitement considéré comme terminé et au-delà de la période de 12 mois à compter de la date de la première séance, les travaux seront facturés à un tarif horaire de 300 £, avec un montant minimum d’une heure payable à l’avance. Si vous ne venez pas à votre consultation ou si vous annulez avec moins de 5 jours de préavis, les 300 £ seront conservés comme frais d’annulation pour compenser la clinique pour le temps perdu.
6.5: Si vous arrivez à votre séance de traitement sans moyen de paiement pour régler les coûts du traitement, Vinci Hair Clinic se réserve le droit d’annuler votre séance. Des frais administratifs supplémentaires de 150 £ seront facturables pour reporter votre traitement à une date ultérieure.
6.6: Les séances de traitement n’ont pas de valeur spécifique. Le devis de traitement donné au client couvre le traitement dans son intégralité. Une fois que vous avez commencé votre traitement chez nous, si vous souhaitez interrompre votre traitement, la clinique ne vous sera pas redevable du moindre remboursement partiel ou total des séances non réalisées.
6.7: Les séances de traitement n’ont pas de valeur spécifique. Si vous avez un accord avec la clinique pour diviser votre solde en deux parties entre la séance 1 et la séance 2, vous serez redevable de la totalité du coût du traitement si vous décidez d’interrompre le traitement alors qu’il vous reste un solde pour votre traitement.
6.8: Vinci Hair Clinic ne saurait être redevable d’un remboursement total ou partiel pour les traitements qui ont déjà été terminés.
6.9: Vinci Hair Clinic s’efforcera de s’assurer que votre consultation commencera à l’heure. Toutefois, pour des raisons hors de notre contrôle, nous pouvons être amenés à annuler ou à reporter votre traitement dans un délai très court. Dans ce cas improbable, nous ferons tout pour vous contacter à l’avance. Nous ne proposerons pas de compensation si nous annulons votre rendez-vous.
6.10: Vinci Hair Clinic ne saurait être tenu responsable des coûts pour le client des reports de rendez-vous dans le cadre du service de dermopigmentation du cuir chevelu, notamment (sans exhaustivité) des coûts de déplacement, de logement, des coûts économiques ou pertes de revenus potentielles en cas de congés.
Article 7.0: Licence
7.1: Vinci Hair Clinic dispose d’une licence des autorités locales pour effectuer des traitements à haut risque ; la dermopigmentation du cuir chevelu et les tatouages font partie de cette catégorie.
7.2: Vinci Hair Clinic est la seule clinique sous licence à réaliser des procédures de MSP – dermopigmentation du cuir chevelu.
Article 8.0: Locaux
8.1: Vinci Hair Clinic s’assurera que les aménagements sanitaires appropriés soient disponibles.
8.2: Vinci Hair Clinic s’assurera que les équipements sanitaires soient propres et fonctionnent
8.3: Chaque salle de traitement sera équipée d’un lavabo adéquat avec eau courante.
8.4: Toutes les aiguilles utilisées pour la MSP sont stérilisées, à usage unique et jetées après utilisation selon la réglementation locale en vigueur. Les aiguilles ne sont jamais réutilisées ou conservées d’une séance sur l’autre.
